DEPOIMENTOS
O que as empresas dizem depois de completar os programas
Relatos de clientes sobre os programas de Revisão de Preços, Retenção de Clientes e Avaliação para Exportação.
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Experiências com os programas
Felipe Mota
Fortaleza — Serviços de TI
Contratamos a Revisão de Preços depois de dois anos sem entender por que a margem estava caindo mesmo com a carteira de clientes crescendo. O relatório mostrou que três dos nossos serviços estavam sendo entregues abaixo do custo — não por muito, mas o suficiente para explicar o problema. A tabela final nos deu base para ajustar sem precisar de uma reformulação completa.
Junho de 2025
Ana Cavalcante
Caucaia — Serviços de design
O que mais me surpreendeu no programa de retenção foi a fase de entrevistas com clientes encerrados. Tínhamos hipóteses sobre por que eles saíam — preço, concorrência — e a maioria estava errada. O problema estava na comunicação durante a entrega, não no preço. A rotina que ficou é simples, mas funciona.
Maio de 2025
Roberto Braga
Fortaleza — Manufatura têxtil
Fizemos a Avaliação de Prontidão para Exportação com foco no mercado boliviano e colombiano. O parecer foi direto: estávamos prontos para Bolívia mas precisávamos de duas adaptações de certificação para Colômbia. Não era o que queríamos ouvir sobre a Colômbia, mas era o correto. Entramos na Bolívia seis meses depois do término do programa.
Julho de 2025
Luciana Pinheiro
Maracanaú — Gestão condominial
A Revisão de Preços levou quatro semanas como prometido. O que me chamou atenção foi que a entrega não foi uma recomendação de aumento geral — foi uma análise por tipo de condomínio, mostrando onde havia margem e onde não havia. Isso me permitiu fazer ajustes cirúrgicos em vez de reajuste linear.
Junho de 2025
Marcos Sousa
Sobral — Distribuição alimentar
Tínhamos uma taxa de perda de clientes que a equipe comercial não conseguia explicar. O programa de retenção identificou que o problema estava na falta de acompanhamento entre o pedido e a entrega — clientes saíam por falta de comunicação, não por preço ou produto. A rotina que montamos resolve isso com o que já tínhamos.
Julho de 2025
Vanessa Rocha
Fortaleza — Consultoria contábil
A Jangada foi indicada por um colega que havia feito a revisão de preços. No nosso caso, o problema era diferente — a precificação estava razoável, mas a forma de apresentá-la para o cliente novato era confusa. O relatório teve o cuidado de separar os dois problemas e indicar que o segundo estava fora do escopo, com sugestão de onde buscar ajuda para isso.
Maio de 2025
CASOS DETALHADOS
Histórias de processo e resultado
CASO 01 — REVISÃO DE PREÇOS · FORTALEZA · MARÇO–ABRIL DE 2025
Empresa de manutenção industrial com margem em queda há três anos
DESAFIO
Uma empresa de manutenção de equipamentos industriais em Fortaleza percebeu que o faturamento crescia, mas o caixa não melhorava. A equipe atribuía o problema ao aumento do custo de peças, mas não tinha dados concretos para confirmar essa hipótese.
PROCESSO
A Revisão de Preços levantou o custo real de cada tipo de serviço — visitas preventivas, corretivas e contratos de manutenção anual — separando mão de obra, deslocamento e peças por categoria. O levantamento durou quatro semanas com acesso às ordens de serviço e notas fiscais dos dois anos anteriores.
RESULTADO
O problema não era custo de peças, mas o modelo de contrato anual — que cobria número ilimitado de chamadas. A entrega incluiu três opções de reestruturação do contrato anual. A empresa optou por uma delas e ajustou os contratos na renovação seguinte.
"A tabela foi a primeira vez que vi o custo real de cada serviço separado em uma planilha que eu conseguia entender. Antes disso, era tudo estimativa." — Gerente de operações
CASO 02 — RETENÇÃO DE CLIENTES · REGIÃO METROPOLITANA · AGO–NOV DE 2024
Escola de idiomas com saída constante de alunos após o segundo semestre
DESAFIO
Uma escola de idiomas com três unidades na região metropolitana perdia entre 30% e 40% dos alunos entre o primeiro e o segundo ano de matrícula. A direção acreditava que o problema era preço — a concorrência havia reduzido mensalidades.
PROCESSO
O Programa de Retenção conduziu entrevistas com vinte alunos — dez ativos e dez que haviam encerrado matrícula no último ano. O ciclo de vida foi mapeado desde a matrícula até o momento de renovação, identificando os pontos de menor engajamento.
RESULTADO
O problema principal era a ausência de contato proativo nos meses sem avaliação. Os alunos que saíam não reclamavam — simplesmente não renovavam. A rotina entregue incluiu três pontos de contato simples ao longo do semestre, executados pelo coordenador pedagógico já em exercício.
"Descobrir que o problema não era preço foi ao mesmo tempo um alívio e um susto. Um alívio porque não precisávamos baixar mensalidade. Um susto porque o problema estava na nossa própria comunicação." — Diretora pedagógica
CASO 03 — AVALIAÇÃO PARA EXPORTAÇÃO · FORTALEZA · JAN–MAI DE 2025
Fabricante de calçados artesanais considerando mercado argentino e português
DESAFIO
Um fabricante de calçados artesanais em couro com distribuição no Nordeste do Brasil recebeu consultas de dois compradores — um em Buenos Aires e um em Lisboa. Não tinha clareza sobre documentação, preço de exportação ou adaptação de produto.
PROCESSO
A avaliação mapeou requisitos de etiquetagem e certificação para os dois mercados junto ao despachante parceiro. O custo logístico foi estimado para três volumes mínimos de pedido. A estrutura de preço foi calculada considerando variação cambial do dólar e euro em relação ao real.
RESULTADO
O parecer indicou que o mercado português era viável com adaptações menores de etiquetagem — e que o mercado argentino apresentava risco cambial elevado para o volume mínimo do comprador local. A empresa optou por avançar apenas com Lisboa, o que estava dentro da indicação do relatório.
"O parecer sobre Argentina foi difícil de ler, mas estava correto. Se tivéssemos avançado com aquele comprador no volume que ele queria, o câmbio teria comido a margem." — Sócio-proprietário
TRAJETÓRIA EM NÚMEROS
Marcos do trabalho desde 2018
anos de atuação em consultoria
empresas atendidas
média de avaliação dos programas
empresas com avaliações de exportação concluídas
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